Service Organizational Citizenship Behavior (S-OCB) di Perbankan : Mengelola Kualitas Layanan di Era Milenial
- Kode Produk: MWM000728
- Penulis: Dr. Drs. Soni Harsono M.Si.Dr. Tjahjani Prawitowati, M.M., Psiko
- Edisi: 1
- Tahun Terbit: 2020
- Jml Halaman: 142
- Berat: 500.00g
- Bahasa: Indonesia
- Dimensi: 17.00cm x 24.00cm
- Ketersediaan: 10
Buku Service-Organizational Citizenship Behavior (SOCB) di Perbankan: Mengelola Kualitas Layanan di Era Milenial menekankan bahwa untuk mendapatkan ..
Buku Service-Organizational Citizenship
Behavior (SOCB) di Perbankan: Mengelola Kualitas Layanan di
Era Milenial menekankan bahwa untuk mendapatkan karyawan dari generasi
milenial membutuhkan pemahaman yang mendalam terkait dengan bagaimana perilaku,
interaksi dan respon mereka terhadap berbagai tantangan pekerjaan yang
“dilingkungan mereka” selalu dekat dengan teknologi, serba instan dan
cepat. Kemampuan mereka tidak diragukan,
namun ada sisi lain yang tidak kalah pentingnya adalah bagaimana mereka dapat menyelesaikan
sebuah pekerjaan dengan cepat, tepat, humanis dan tanpa ada
paksaan/sukarelakarena sehingga segala sesuatu dianggap semuanya menjadi mudah.
Karya kecil ini merupakan
perpaduan antara teoritis dan aplikasi pragmatis dalam bidang manajemen sumber
daya manusia dan manajemen pemasaran. Selain itu, buku ini dapat digunakan
sebagai panduan bagi para praktisi perbankan, mahasiswa dan pemerhati yang
berminat mendalami bidang manajemen sumber daya manusia dan manajemen
pemasaran.
| Kurir | ETD | Berat | Biaya Kirim |