Free Support 24/7

(021) 82431931

FAQ

BAGAIMAN JIKA ORDER SAYA BELUM DIPROSES ?

Dear, Customer

Apabila anda sudah memesan dan order belum diproses oleh pihak admin Mitra Wacana Media, customer dapat mengubungi no-telpon (021) - 82431931 (kantor) atau ke 08985217959 & 089691892304 Via (Whatsapp) untuk proses konfirmasi.


BAGAIMANA PENGIRIMAN PRODUK?

    Dear, Customer

Barang yang telah anda pesan akan kami kirimkan melalui kurir yang tersedia saat ini seperti JNE, TiKi, dan Pos Indonesia. Apabila sewaktu-waktu terdapat perbedaan ongkos kirim akan kami konfirmasi ulang.

Pengiriman dilakukan selama jam kerja yang tertera di halaman Contact Us website Mitra Wacana Media. Order yang dilakukan dan dilunasi selain daripada waktu yang tertera akan diproses dan dikirimkan pada jam kerja efektif selanjutnya. Nomor Resi akan diinformasikan 1x 24 jam setelah pesanan sudah tercatat oleh Kurir.

Pesanan area pulau jawa memerlukan waktu 2 – 3 hari kerja, dan 3 - 4 hari kerja area di luar pulau Jawa, dihitung setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran. Anda bisa menghubungi kami apabila pesanan belum diterima setelah 7 hari kerja.


BAGAIMANA SAYA MENGEMBALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI?

    Dear Customer,

    Untuk pengembalian produk, ada beberapa hal yang harus diperhatikan, bahwasanya :

A. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Mitra Wacana Media dan sebaliknya di tanggung oleh pembeli. Free ongkir hanya berlaku apabila kesalahan pengiriman barang dari Pihak Mitra Wacana Media.

B. Kondisi buku harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak ada kerut pada cover dan segel buku tidak rusak.

C. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu).

D. Pengembaliaan barang HANYA diperbolehkan untuk kesalahan judul buku yang dikirim,selain itu akan kami tolak.

E. Mitra Wacana Media berhak menolak penukaran apabila poin A, B dan D tidak terpenuhi.

F. Untuk validasi poin B, harap kirimkan foto buku dengan lengkap ke no admin kami.

G. Barang yang ditukar akan dikirimkan +- 7 hari kerja setelah tim Mitra Wacana Media memvalidasi poin A, B dan D penukaran barang.

H. Mengisi Form pada halaman Product Return. klik link