FAQ
PEMBAYARAN
| APA SAJA METODE PEMBAYARAN YANG BISA SAYA PILIH? |
| Metode pembayaran bisa menggunakan transfer bank (ATM, setor tunai, m-banking, internet banking, sms banking) pada beberapa bank yaitu Mandiri, BCA dan BRI. |
| SETELAH SAYA MELAKUKAN PEMBAYARAN, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN? |
| Setelah melakukan pembayaran bisa segera konfirmasi pembayaran ke Link DI SINI atau menghubungi nomor Whatsapp +62 813-1681-1127 (Admin 1) dan +62 895-3624-91450 (Admin 2). *dengan melampirkan BUKTI TRANSFER |
| BERAPA LAMA BATAS AKHIR MELAKUKAN KONFIRMASI SETELAH MELAKUKAN PESANAN? |
| Batas waktu untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah melakukan pesanan adalah 2 x 24 jam |
| BAGAIMANA JIKA ORDER SAYA BELUM DIPROSES ? |
Dear, Customer Apabila anda sudah memesan dan order belum diproses, customer dapat mengubungi no-telpon (021) – 82431931 / (021) – 82423435 (kantor) atau melalui nomor admin kami +62 813-1681-1127 (Admin 1) dan +62 895-3624-91450 (Admin 2) Via (Whatsapp) untuk proses konfirmasi. |
| SAYA MELAKUKAN PEMBELIAN 1-2 HARI YANG LALU TETAPI BELUM ADA INFO PROSES SELANJUTNYA? |
| Kemungkinan buku pesanan sedang dalam proses cetak dan akan segera dikirim jika sudah selesai cetak. |
| BAGAIMANA PENGIRIMAN PRODUK? |
Dear, Customer Barang yang telah anda pesan akan kami kirimkan melalui kurir yang
tersedia saat ini seperti JNE, TiKi, dan Pos
Indonesia. Apabila sewaktu-waktu terdapat perbedaan ongkos kirim akan kami
konfirmasi ulang. Pengiriman dilakukan selama jam kerja yang tertera di
halaman Contact Us website Mitra Wacana
Media. Order yang dilakukan dan dilunasi selain daripada waktu yang tertera
akan diproses dan dikirimkan pada jam kerja efektif selanjutnya. Nomor Resi
akan diinformasikan 1x 24 jam setelah pesanan sudah tercatat oleh Kurir.
Pesanan area pulau
jawa memerlukan waktu 2 – 3 hari kerja, dan 3 - 4 hari kerja area
di luar pulau Jawa, dihitung setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran. Anda
bisa menghubungi kami apabila pesanan belum diterima setelah 7 hari kerja. |
| APAKAH PENGIRIMANNYA BISA COD? |
| COD hanya dilayani di kantor Penerbit MITRA WACANA MEDIA. (search maps keyword Penerbit MITRA WACANA MEDIA) |
| APAKAH SAYA DAPAT MENGAMBIL LANGSUNG BUKUNYA DI KANTOR PENERBIT? |
| Bisa, namun menghubungi terlebih dahulu yak e nomor Admin Penerbit Buku Mitra Wacana Media +62 813-1681-1127 (Admin 1) dan +62 895-3624-91450 (Admin 2) untuk menanyakan ketersediaan stok dan mengatur waktu pengambilan buku. |
PENGEMBALIAN
| BAGAIMANA SAYA MENGEMBALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI? |
Dear Customer, Untuk pengembalian produk, ada beberapa hal yang harus diperhatikan, bahwasanya : A. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Mitra Wacana Media dan sebaliknya di tanggung oleh pembeli. Free ongkir hanya berlaku apabila kesalahan pengiriman barang dari Pihak Mitra Wacana Media. B. Kondisi buku harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak ada kerut pada cover dan segel buku tidak rusak. C. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu). D. Pengembaliaan barang HANYA diperbolehkan untuk kesalahan judul buku yang dikirim,selain itu akan kami tolak. E. Mitra Wacana Media berhak menolak penukaran apabila poin A, B dan D tidak terpenuhi. F. Untuk validasi poin B, harap kirimkan foto buku dengan lengkap ke no admin kami. G. Barang yang ditukar akan dikirimkan +- 7 hari kerja setelah tim Mitra Wacana Media memvalidasi poin A, B dan D penukaran barang. H. Mengisi Form pada halaman Product Return. klik link |
PELAYANAN
| JAM BERAPA YAH KAK, BUKA/TUTUP TOKONYA? |
| Jam Operasional Pelayanan kami setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 WIB Sabtu (08.00 – 15.00) Minggu dan tanggal merah kami LIBUR). |
| JAM BERAPA CLOSE ORDER NYA? |
| Close order pukul 16.00 WIB dan pengiriman dilakukan 1 kali dalam sehari pada pukul 17.00 WIB. |